Ces politiques commerciales s’adressent aux particuliers qui font des achats via notre site internet. Elles ne s’appliquent pas aux détaillants, aux entreprises ou pour les campagnes de financement, car leurs conditions diffèrent de celles-ci.

Pour commander

En ligne:
Vous pouvez effectuer vos achats en sélectionnant les produits qui vous intéressent sur notre site internet, 7 jours par semaine, 24 heures sur 24. Dès que vous aurez approuvé vos achats, votre commande nous parviendra automatiquement et vous recevrez par la suite un courriel de confirmation de commande.

Par téléphone :
Vous pouvez également commander vos produits par téléphone, en composant le (514) 290-8471, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00 et le samedi entre 9h00 et 16h00.

Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens et excluent les taxes de vente applicables. Ils peuvent être modifiés en tout temps, sans préavis.

Minimum d’achat requis

Il n’y a pas de minimum d’achat requis pour commander. Les quantités et formats proposés pour chaque produit ne peuvent être modifiés.

Garantie et retour de marchandise

Tous nos produits sont garantis pour leur qualité et leur fraîcheur. S’ils ne sont pas conformes à vos attentes, veuillez nous en faire part dans les 48 heures suivant leur réception. Nous nous engageons à les remplacer ou à vous les rembourser, dès que la marchandise nous sera retournée. Aucun retour ne sera accepté sans avoir été approuvé au préalable par un de nos représentants ou si le délai de 48 heures n’est pas respecté.

Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard. Les chèques visés sont également acceptés, mais dans ce cas, votre commande ne vous sera expédiée qu’une fois le chèque reçu et encaissé par Bonbon Mania.

Confidentialité et sécurité des transactions

Nous utilisons la technologie de protocole sécurisé de cryptage (SSL) pour garantir votre sécurité lors d'achat d'articles sur notre site Web. Vous trouverez d'autres renseignements concernant la technologie SSL

Pour votre sécurité, le déroulement de votre
transaction est sécurisé et protégé par Geotrust.

Veuillez noter que toute information qui nous sera divulguée demeurera strictement confidentielle. Celle-ci sera utilisée seulement à des fins de préparation de commande.
Soyez assurés qu’en aucun cas, vos coordonnées ne seront utilisées à des fins publicitaires.

Livraison

Il faut prévoir un délai de traitement de 48 heures pour la préparation et l’emballage de votre commande avant qu’elle ne vous soit expédiée. Elle vous sera livrée le jour ouvrable suivant ce délai.
Les frais de livraison varient en fonction de la région et du montant total de votre commande. Ils sont calculés au moment de la prise de commande et sont annexés à votre panier d’achats. Si aucune personne n’est présente pour recevoir votre livraison, un avis vous sera laissé et vous devrez récupérer vous-même votre colis à l’adresse indiquée. Bonbon Mania n’est pas responsable de l’entreposage de votre colis par la compagnie de transport, donc aucune réclamation ne sera acceptée si les produits perdent de leur fraîcheur en raison d’un entreposage non adéquat. Comme certains produits sont fragiles à la température élevée, nous nous réservons le droit de ne pas les expédier par temps chaud. Vous en serez avisés au préalable dans un tel cas.

Pour l’instant, nous expédions nos produits au Canada et aux États-Unis seulement.

Allergies

Veuillez prendre note que la plupart de nos produits peuvent contenir ou avoir été mis en contact avec des aliments pouvant provoquer des allergies, tels que : arachides, noix, produits du blé ou du soya ainsi que des produits laitiers. Nous vous suggérons donc de communiquer avec nous si vous désirez connaître la liste d’ingrédients de certains produits en particulier. Nous ne pouvons garantir une exemption de ces aliments, sauf si spécifié par le fabriquant et que l’emballage soit scellé.

Images et contenu

Les produits peuvent varier légèrement des images présentées sur le site internet et ne sont montrés qu’à titre indicatif. Dans le cas des paniers ou ensembles cadeaux comprenant plusieurs items, nous nous réservons le droit d’en varier légèrement le contenu, en vous garantissant toutefois le remplacement par un produit de valeur égale ou supérieure, selon la disponibilité.