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LIVRAISON PARTOUT AU CANADA

Politiques commerciales

Politiques commerciales

Ces politiques commerciales s'adressent aux particuliers et entreprises qui font des achats via notre site internet. Elles ne s'appliquent pas aux détaillants ou pour les campagnes de financement, car certaines de leurs conditions diffèrent de celles-ci.

Pour commander

Vous pouvez effectuer vos achats en sélectionnant les produits qui vous intéressent sur notre site internet, 7 jours par semaine, 24 heures sur 24. En commandant via notre site web, votre commande sera préparée selon vos besoins. Vous avez l'option de faire livrer votre commande ou de venir la chercher sur place lorsqu'elle sera complétée.

Par téléphone :

Vous pouvez également commander vos produits par téléphone, en composant le 450.857.4626, du lundi au samedi (voir horaire plus bas)

Important : Si vous faites préparer une commande que vous prévoyez venir chercher sur place, vous devez prévoir un délai de 24 à 48 heures afin de nous laisser le temps de la préparer en respectant l'ordre des commandes reçues. Nous communiquerons avec vous dès qu'elle sera prête à être ramassée.

Achats sur place

Il est possible de venir faire vos achats directement sur place dans notre boutique libre-service (du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 15h). Si c'est l'option que vous choisissez, vous ne pourrez repartir qu'avec la marchandise disponible dans notre espace boutique. Aucune commande spéciale ou montage ne seront préparés sans le délai minimum requis. Même si vous êtes sur place, même si vous venez de loin… merci de votre compréhension.

Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens et excluent les taxes de vente applicables. Ils peuvent être modifiés en tout temps, sans préavis.

Minimum d'achat requis
Particuliers:

Il n'y a pas de minimum d'achat requis pour commander.

Détaillants :

Un achat minimum de 200,00$ est requis.

Garantie et retour de marchandise

Tous nos produits sont garantis pour leur qualité et leur fraîcheur. S'ils ne sont pas conformes à vos attentes, veuillez nous en faire part dans les 48 heures suivant leur réception. Nous nous engageons à les remplacer ou à vous les rembourser, dès que la marchandise nous sera retournée. Aucun retour ne sera accepté sans avoir été approuvé au préalable par un de nos représentants, si le délai de 48 heures n'est pas respecté ou si le produit n'a pas été entreposé dans un endroit adéquat après réception.

Modalités de paiement

Pour les achats effectués via le site web et qui seront livrés, nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard. Sur place, il est aussi possible de payer par carte de débit. À moins d'entente particulière, toutes les commandes doivent être payées au moment de placer la commande ou lors du ramassage de celle-ci. Pour les détaillants, voir les modalités dans la section détaillants.

Livraison

Il faut prévoir un délai de traitement de 48 heures pour la préparation et l'emballage de votre commande avant qu'elle ne vous soit expédiée ou que vous veniez la récupérer. Elle vous sera livrée le jour ouvrable suivant ce délai.

Les frais de livraison varient en fonction de la région et du montant total de votre commande. Ils sont calculés au moment de la prise de commande et sont annexés à votre panier d'achats. Sur la base des informations que vous nous fournissez en commandant, nous sélectionnons le service de transport le plus adéquat. Ces transporteurs sont indépendants de Bonbon Mania et nous ne pouvons être responsables de leur service. Il est important de nous aviser si personne ne peut être présent pour recevoir le colis. Les compagnies de transport qui doivent retourner 2 fois à une adresse sans réponse facturent chacun de leur déplacement. Ces frais vous seront facturés si aucune instruction spéciale ne nous a été donnée au préalable. Comme certains produits sont fragiles à la température élevée, nous nous réservons le droit de ne pas les expédier par temps chaud. Vous en serez avisés au préalable dans un tel cas.

Pour l'instant, nous expédions nos produits au Canada seulement.

Allergies

Veuillez prendre note que la plupart de nos produits peuvent contenir ou avoir été mis en contact avec des aliments pouvant provoquer des allergies, tels que : arachides, noix, produits du blé ou du soya ainsi que des produits laitiers. Nous vous suggérons donc de communiquer avec nous si vous désirez connaître la liste d'ingrédients de certains produits en particulier. Nous ne pouvons garantir une exemption de ces aliments, sauf si spécifié par le fabriquant et que l'emballage soit scellé. Pour les produits annoncés sans arachides, seul le format entrepôt peut être garanti.

Images et contenu

Les produits peuvent varier légèrement des images présentées sur le site internet et ne sont montrés qu'à titre indicatif. Dans le cas des paniers ou ensembles cadeaux comprenant plusieurs items, nous nous réservons le droit d'en varier légèrement le contenu, en vous garantissant toutefois le remplacement par un produit de valeur égale ou supérieure, selon la disponibilité.

Tous les droits concernant le matériel graphique que l'on retrouve sur ce site web appartiennent à Bonbon Mania. Toute utilisation, reproduction ou impression en tout ou en partie des images est interdite, indépendamment de la nature de l'utilisation, et nécessite le consentement préalable écrit et explicite de Bonbon Mania. Crédit photos : La plupart des images sur notre site web ont été prises par Elisabeth Bonet Souverbie.



Pour nous joindre

Coordonnées

1351, rue Ampère, local O

Boucherville, Québec, J4B 5Z5

Tel: 450.857.4626 | 1.888.90.MANIA

Fax: 450.857.4627

Horaire régulier
administration et expédition :

Lundi au vendredi 9h à 17h

Horaire régulier
boutique :

Mardi au vendredi 9h à 17h
Samedi 10h00 à 16h30
Dimanche-Lundi Fermé
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