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Politiques commerciales

MODALITÉS D’UTILISATION

Détaillants

Ces politiques commerciales ne s’adressent pas aux détaillants qui ont un compte avec nous. Veuillez vous référer aux conditions de ventes publiées dans la section réservée aux détaillants pour connaitre les termes qui vous concernent.

Expédition

Toute l’information concernant les livraisons sont disponibles sur cette page : https://www.bonbonmania.com/Panier/expeditions.html

Commande et facturation

Il est possible de placer votre commande via notre site web en tout temps. Il n’y a pas de minimum d’achat, mais un frais de préparation de 4,00$ s’ajoute pour toutes les commandes de moins de 30,00$ avant taxes. Ce frais sera inclus dans le frais d’expédition. Vous aurez l’option de venir récupérer votre commande sur place ou de vous la faire livrer.

Un courriel vous sera automatiquement envoyé avec un résumé préliminaire de votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez la copie finale. Si vous venez récupérer votre commande sur place, nous vous aviserons lorsqu’elle sera prête à être ramassée.

Les modes de paiement pour les commandes en ligne sont Visa ou Mastercard. Lors de la transaction de paiement, les informations sont recueillies et traitées par le site sécurisé de Paypal et restent confidentielles. Afin d’éviter les fraudes, Bonbon Mania peut communiquer avec le client afin d’obtenir des informations supplémentaires. Bonbon Mania se réserve le droit de refuser de préparer une commande ou de traiter avec un client, si elle ne répond pas à nos critères de sécurité.

Les commandes doivent être payées lors de la transaction d’achat en ligne ou lors du ramassage à nos locaux.

Rupture de stock

Les commandes sont préparées en respectant l’ordre reçues et l’inventaire est déduit une fois la commande complétée. Il peut arriver dans l’intervalle qu’un item qui était disponible au moment ou vous l’avez mis dans votre panier devienne alors en rupture de stock. Nous faisons notre possible pour maintenir un inventaire adéquat des produits les plus populaires, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité d’un produit. Si vous prévoyez avoir besoin d’une grande quantité d’un même produit, il est préférable de nous en faire la demande à l’avance. Ceci nous permettra de l’ajouter à notre carnet de commande spécialement pour vous.
Lorsqu’un ou plusieurs items d’une commande sont en rupture de stock, nous sommes en général capables d’offrir un produit similaire en substitut. Si vous n’acceptez pas ce produit de substitution, nous vous rembourserons l’item non reçu.

Retours

Puisqu’il s’agit de produits comestibles, et pour des raisons d’hygiène et de salubrité, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges.

Nous sommes soucieux de votre satisfaction, et nous avons pour but de vous offrir uniquement des produits frais et de qualité. S’ils ne sont pas conformes à vos attentes, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant leur réception au 1 855 800-2032.

Si un produit a été endommagé lors de l’expédition, il est important de nous le signaler dès sa réception. Comme nous utilisons les services de compagnies de livraison externes, nous aurons besoin de votre collaboration pour nous fournir des preuves justificatives (ex. : photos) afin de faire une réclamation auprès de la compagnie concernée. Il est important de conserver l’emballage de la commande intacte afin que nous puissions la récupérer et vous rembourser.

Lors de la réception de votre commande, si une boite semble en mauvais état, refusez-là. Votre commande nous sera alors retournée, et nous serons en mesure de la refaire avec des produits conformes.

Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens. Le montant des taxes de vente s’ajoutera au total de la commande. Nos prix peuvent être modifiés en tout temps, sans préavis.

Produits, images et contenu

Plusieurs produits sont présentés sur notre site web et nous nous efforçons de mettre nos informations et images à jour. Celles-ci sont à titre indicatifs seulement. Il peut arriver qu’un produit change d’emballage, de format ou que la couleur soit différente de celle qui est présentée. Dans le cas des paniers ou ensembles cadeaux comprenant plusieurs items, le contenu peut varier mais le style et la valeur resteront les mêmes.
Tous les droits concernant le matériel graphique que l’on retrouve sur ce site web appartiennent à Bonbon mania Inc. Toute utilisation, reproduction ou impression en tout ou en partie des images est strictement interdite, indépendamment de la nature de l’utilisation, et nécessite le consentement préalable écrit et explicite de Bonbon Mania.

Allergies

La plupart de nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des aliments pouvant provoquer des allergies, tel que : arachides, noix, produits du blé ou du soya, ainsi que des produits laitiers. Nous ne sommes pas les fabricants des produits et nous affichons les informations telles qu’elles apparaissent sur les emballages. Pour les produits annoncés dans notre section ‘’sans arachides’’, seul le format entrepôt avec l’emballage originale scellée par le fabricant portant cette mention est garanti. Si vous avez besoin de détails ou informations particulières sur les ingrédients d’un produit, nous vous suggérons de communiquer avec nous.

Notre magasin

Vous pouvez également venir faire vos achats directement sur place, à notre boutique de Boucherville. Les produits présentés sur notre site web y sont aussi disponibles, ainsi que certains produits qui ne peuvent être expédiés. Si vous passez dans le coin, ça vaut le détour!

Pour nous joindre

Coordonnées

1340 Local 2, Rue Gay Lussac

Boucherville, Québec, J4B 7G4

Tel: 1 855 800-2032

Horaire de la boutique :

Lundi au vendredi 10h à 17h
Samedi 10h à 16h30

Horaire administration et expédition :

Lundi au vendredi 9h à 17h
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